1. Date de identificare ale comerciantului
Site-ul lynoro.ro este detinut si administrat de:
MITESORO S.R.L.
Sediu social: jud. Giurgiu, sat Plopsoru, comuna Daia, Drumul Comunal nr. 8, camera 1, Romania
Cod unic de inregistrare (CUI): 52953018
Inregistrata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Giurgiu
Telefon: 0726 329 288
E-mail: contact@lynoro.ro
In cadrul prezentului document, MITESORO S.R.L. va fi denumita in continuare „Vanzatorul”, iar site-ul lynoro.ro – „Site-ul”.
2. Acceptarea termenilor
Accesarea, vizitarea sau folosirea Site-ului, precum si plasarea unei comenzi, reprezinta acceptarea integrala si neconditionata a prezentilor Termeni si conditii.
Dacă nu esti de acord cu acesti Termeni si conditii, te rugam sa nu folosesti Site-ul.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica oricand continutul Site-ului si/sau Termenii si conditiile, fara o notificare prealabila. Versiunea valabila este cea disponibila pe Site la momentul plasarii comenzii.
3. Definitii
-
Client – orice persoana fizica sau juridica ce plaseaza o comanda pe Site.
-
Utilizator – orice persoana care acceseaza Site-ul.
-
Produse – bunuri comercializate de Vanzator prin intermediul Site-ului.
-
Comanda – document electronic ce intervine intre Client si Vanzator, prin care Clientul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului, intentia de a achizitiona Produse.
-
Contract la distanta – contractul incheiat intre Vanzator si Client in cadrul unui sistem organizat de vanzare la distanta, fara prezenta fizica simultana a partilor, utilizandu-se exclusiv unul sau mai multe mijloace de comunicare la distanta.
4. Conditii de utilizare a Site-ului
4.1. Utilizatorul se obliga:
-
sa foloseasca Site-ul doar in scopuri legale;
-
sa nu intreprinda nicio actiune care ar putea afecta functionarea Site-ului (atacuri informatice, copiere neautorizata de continut etc.);
-
sa nu furnizeze informatii false sau care nu ii apartin.
4.2. Vanzatorul nu garanteaza ca Site-ul va fi disponibil in mod neintrerupt sau fara erori, dar va depune toate eforturile pentru remedierea eventualelor disfunctionalitati intr-un timp rezonabil.
5. Inregistrarea contului
5.1. Pentru a plasa o comanda, Clientul poate crea un cont pe Site sau poate comanda ca „Guest”, acolo unde optiunea este disponibila.
5.2. In cazul crearii unui cont, Clientul este obligat:
-
sa furnizeze date reale, corecte si complete;
-
sa actualizeze informatiile atunci cand acestea se modifica;
-
sa pastreze confidentialitatea datelor de autentificare (user si parola).
5.3. Clientul este responsabil pentru toate actiunile efectuate in contul sau. In cazul suspiciunii de utilizare neautorizata, Clientul trebuie sa informeze imediat Vanzatorul.
6. Produse si preturi
6.1. Caracteristicile principale ale Produselor sunt prezentate pe pagina fiecarui Produs. Imaginile afisate pe Site au caracter informativ si pot diferi usor de produsul real (nuanta, mici detalii de design etc.), insa Vanzatorul depune toate diligentele pentru a le prezenta cat mai fidel.
6.2. Preturile afisate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si, daca nu este mentionat altfel, includ TVA. Costurile de livrare sunt afisate separat in pagina de comanda, inainte de finalizarea acesteia.
6.3. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica preturile Produselor, promotiile, sau de a introduce taxe noi, fara notificare prealabila. Pentru comenzile deja plasate, se vor aplica preturile valabile la momentul inregistrarii comenzii.
7. Plasarea comenzii si incheierea contractului
7.1. Clientul poate plasa comenzi prin intermediul Site-ului, urmand pasii indicati: selectarea Produselor, adaugarea in cos, completarea datelor de livrare si facturare, alegerea metodei de plata, confirmarea comenzii.
7.2. Prin finalizarea comenzii, Clientul declara ca toate datele furnizate sunt reale si corecte si ca a luat la cunostinta si accepta Termenii si conditiile.
7.3. Dupa plasarea comenzii, Clientul va primi un e-mail de confirmare automata a inregistrarii. Aceasta confirmare nu reprezinta acceptarea ferma a comenzii, ci doar confirmarea receptionarii ei.
7.4. Contractul la distanta se considera incheiat in momentul confirmarii explicite a comenzii de catre Vanzator (de exemplu printr-un e-mail suplimentar privind confirmarea stocului / expedierea comenzii) sau in momentul livrarii Produselor, daca nu s-a transmis o confirmare separata.
7.5. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza o comanda, in special in urmatoarele situatii:
-
Produsul nu mai este disponibil;
-
plata nu este finalizata;
-
datele furnizate de Client sunt incomplete sau incorecte;
-
exista suspiciuni rezonabile de frauda.
In oricare dintre aceste situatii, Clientul va fi informat, iar daca a efectuat deja plata, suma achitata va fi returnata.
8. Metode de plata
Metodele de plata disponibile sunt afisate in pagina de finalizare a comenzii si pot include, dupa caz:
-
plata ramburs la curier;
-
plata online cu card bancar;
-
plata prin transfer bancar / ordin de plata.
In cazul platilor online sau prin transfer bancar, Vanzatorul nu este responsabil pentru eventualele comisioane percepute de banca Clientului.
9. Livrarea produselor
9.1. Produsele sunt livrate prin firme de curierat sau prin alte metode mentionate pe Site.
9.2. Termenul estimativ de livrare este afisat in pagina de produs sau in pagina de finalizare a comenzii. Acest termen este orientativ si poate fi influentat de factori externi (conditii meteo, sarbatori, suprasarcina firmelor de curierat etc.).
9.3. Riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor se transfera Clientului la momentul livrarii acestora catre Client sau catre o parte desemnata de acesta.
9.4. Clientul are obligatia de a verifica integritatea ambalajului la primirea coletului. In cazul in care sunt observate deteriorari vizibile, se recomanda refuzarea coletului si intocmirea unui proces-verbal cu reprezentantul curierului.
10. Dreptul de retragere (retur)
10.1. Conform legislatiei in vigoare privind contractele la distanta, Clientul persoana fizica are dreptul sa se retraga din Contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care a intrat in posesia Produselor.
10.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie sa informeze Vanzatorul despre decizia sa printr-o declaratie neechivoca (de exemplu, e-mail la contact@lynoro.ro sau scrisoare transmisa prin posta/curier). Vanzatorul poate pune la dispozitie pe Site un formular de retur, a carui folosire nu este obligatorie.
10.3. Clientul trebuie sa returneze Produsele fara intarzieri nejustificate si in orice caz in decurs de cel mult 14 zile de la data la care a comunicat decizia de retragere. Termenul este respectat daca Produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea celor 14 zile.
10.4. Produsele trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost primite: noi, fara urme de uzura, cu etichetele intacte si ambalajul original nedeteriorat (daca este posibil). Vanzatorul isi rezerva dreptul de a diminua valoarea sumei rambursate in cazul in care Produsul prezinta urme de folosire excesiva sau deteriorari.
10.5. Costurile directe de returnare a Produselor sunt suportate de Client, cu exceptia cazurilor in care returul se datoreaza unei erori a Vanzatorului (produs defect, gresit livrat etc.).
10.6. Vanzatorul va rambursa toate sumele primite de la Client, inclusiv costurile livrarii standard (acolo unde este cazul), fara intarzieri nejustificate si cel mult in 14 zile de la data la care este informat cu privire la decizia de retragere. Rambursarea poate fi amanata pana la primirea Produselor sau pana la prezentarea de catre Client a dovezii ca le-a trimis inapoi.
10.7. Anumite Produse pot fi exceptate de la dreptul de retragere, in conformitate cu legislatia aplicabila (de exemplu produse personalizate, produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, daca au fost desigilate). Exceptiile vor fi indicate clar in descrierea Produsului.
11. Garantii
11.1. Produsele comercializate beneficiaza de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Detaliile privind garantia (durata, conditii) sunt prezentate pe Site sau sunt comunicate Clientului inainte de livrare, prin documentele insotitoare.
11.2. In cazul unui Produs neconform, Clientul are dreptul la reparare, inlocuire sau, in ultima instanta, la reducerea corespunzatoare a pretului sau rezolutiunea Contractului, in conditiile prevazute de lege.
11.3. Pentru solutionarea unei reclamatii de garantie, Clientul trebuie sa contacteze Vanzatorul la datele de contact indicate pe Site, furnizand dovada achizitiei si o descriere a defectului.
12. Raspundere
12.1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru prejudicii de orice fel pe care Clientul sau orice terta parte le-ar putea suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei obligatii conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Produselor dupa livrare.
12.2. Vanzatorul nu raspunde pentru prejudiciile rezultate din nefunctionarea Site-ului sau din imposibilitatea accesarii acestuia, indiferent de motivele care au dus la aceasta situatie.
12.3. In masura maxima permisa de lege, raspunderea totala a Vanzatorului fata de orice Client pentru orice pierdere sau prejudiciu rezultand din sau in legatura cu Comanda sau Contractul nu va depasi valoarea totala a Comenzii respective.
13. Protectia datelor cu caracter personal
13.1. Vanzatorul prelucreaza datele cu caracter personal ale Clientilor in conformitate cu legislatia aplicabila si cu Politica de confidentialitate disponibila pe Site.
13.2. Datele sunt colectate si folosite, in principal, pentru:
-
procesarea si livrarea comenzilor;
-
facturare si plata;
-
solutionarea cererilor si reclamatiilor;
-
indeplinirea obligatiilor legale.
13.3. Clientul are dreptul de acces, rectificare, stergere, restrictionare a prelucrarii, portabilitate a datelor, opozitie, precum si dreptul de a se adresa autoritatii competente de supraveghere. Modalitatea concreta de exercitare a acestor drepturi este detaliata in Politica de confidentialitate.
14. Proprietate intelectuala
14.1. Continutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, design, module, scripturi etc.) este proprietatea Vanzatorului sau a furnizorilor sai si este protejat de legislatia privind drepturile de autor si drepturile conexe.
14.2. Utilizatorului ii este interzis:
-
sa copieze, sa distribuie, sa modifice, sa publice sau sa foloseasca in scop comercial orice element de pe Site fara acordul scris prealabil al Vanzatorului;
-
sa foloseasca orice marca, logo sau semn distinctiv fara permisiune.
14.3. Este permisa utilizarea continutului Site-ului numai in scop personal si necomercial.
15. Forta majora
15.1. Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor, daca aceasta neexecutare se datoreaza unui eveniment de forta majora, asa cum este definit de lege.
15.2. Partea care invoca forta majora este obligata sa notifice celeilalte parti, in termen rezonabil, producerea evenimentului si sa ia toate masurile posibile pentru limitarea consecintelor.
16. Legea aplicabila si solutionarea litigiilor
16.1. Prezentii Termeni si conditii sunt guvernati de legea romana.
16.2. Orice neintelegere aparuta intre Vanzator si Client se va solutiona pe cale amiabila, prin negocieri directe. Daca solutionarea amiabila nu este posibila, litigiul va fi supus instantelor competente de la sediul Vanzatorului sau, dupa caz, altor autoritati competente.
16.3. Clientii persoane fizice pot apela si la mecanismele de solutionare alternativa a litigiilor (SAL) sau la platforma europeana de solutionare online a litigiilor (SOL), informatiile fiind disponibile pe Site.
