Politica de confidentialitate

1. Informatii generale

Prezenta Politica de confidentialitate explica modul in care MITESORO S.R.L. colecteaza, foloseste, stocheaza si protejeaza datele tale cu caracter personal atunci cand folosesti site-ul lynoro.ro.

Prin utilizarea Site-ului sau prin plasarea unei comenzi, confirmi ca ai citit si ai inteles aceasta Politica de confidentialitate.

2. Cine suntem

Site-ul lynoro.ro este detinut si administrat de:

MITESORO S.R.L.
Sediu social: jud. Giurgiu, sat Plopsoru, comuna Daia, Drumul Comunal nr. 8, camera 1, Romania
CUI: 52953018
Inregistrata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Giurgiu
Telefon: 0726 329 288
E-mail: contact@lynoro.ro

MITESORO S.R.L. este operator de date in sensul legislatiei privind protectia datelor (inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR).

3. Ce date colectam

In functie de modul in care folosesti Site-ul, putem prelucra urmatoarele categorii de date:

  • Date de identificare si contact: nume, prenume, adresa de livrare, adresa de facturare, telefon, e-mail.

  • Date necesare facturarii: CNP (daca este cerut de lege pe factura), seria si numarul actului de identitate (doar acolo unde este obligatoriu), date ale firmei (denumire, CUI, nr. registrul comertului, sediu).

  • Date privind comanda: produse comandate, valoare, metoda de plata, statusul comenzii, comentarii adaugate de client.

  • Date pentru contul de utilizator: user, parola (stocata in format criptat), istoricul comenzilor.

  • Date pentru comunicari de marketing: adresa de e-mail, preferinte de marketing (accept / refuz newsletter).

  • Date tehnice: adresa IP, tipul si versiunea browser-ului, sistem de operare, identificatori cookie si tehnologii similare, informatii privind interactiunea cu Site-ul (pagini vizitate, timp petrecut etc.).

Nu colectam si nu prelucram in mod intentionat categorii speciale de date (de ex. date privind sanatatea, opinii politice, convingeri religioase) prin intermediul Site-ului.

4. Scopurile si temeiurile legale ale prelucrarii

Prelucram datele tale doar in masura in care este necesar si in baza unui temei legal. In principal, folosim datele pentru:

  1. Inregistrarea si gestionarea contului de utilizator

    • Scop: crearea si administrarea contului, acces la istoricul comenzilor, salvarea adreselor de livrare.

    • Temei legal: executarea unui contract (Termenii si conditiile Site-ului).

  2. Procesarea comenzilor si livrarea produselor

    • Scop: confirmarea comenzii, facturare, livrarea produselor, gestionarea platii, informarea privind statusul comenzii.

    • Temei legal: executarea contractului si indeplinirea unor obligatii legale (contabile, fiscale).

  3. Comunicare cu tine

    • Scop: raspuns la intrebari, reclamatii, cereri, asistenta clienti.

    • Temei legal: interes legitim al Vanzatorului de a raspunde solicitarilor clientilor.

  4. Marketing direct (newsletter, oferte personalizate)

    • Scop: trimiterea de informari despre produse, promotii, noutati, sondaje de opinie.

    • Temei legal: consimtamantul tau prealabil, exprimat prin bifarea casutei corespunzatoare sau inscrierea voluntara la newsletter.

    • Te poti dezabona oricand folosind link-ul din e-mail sau scriindu-ne la contact@lynoro.ro.

  5. Imbunatatirea serviciilor si a experientei pe Site

    • Scop: analiza si imbunatatirea functionarii Site-ului, masurarea performantelor campaniilor, prevenirea fraudelor.

    • Temei legal: interes legitim (functionarea corecta si securizata a Site-ului, dezvoltarea afacerii).

  6. Respectarea obligatiilor legale

    • Scop: respectarea obligatiilor fiscale, contabile, arhivare, raspuns la cererile autoritatilor.

    • Temei legal: obligatie legala.

5. Cui dezvaluim datele

Putem transmite datele tale, in masura necesara, urmatorilor destinatari:

  • furnizorilor de servicii de curierat, in vederea livrarii produselor;

  • furnizorilor de servicii de plata / banci (pentru procesarea platilor);

  • furnizorilor de servicii IT, hosting, mentenanta, platforme de e-commerce;

  • furnizorilor de servicii de contabilitate, juridice sau audit;

  • furnizorilor de servicii de marketing / newsletter (doar cu consimtamantul tau);

  • autoritatilor publice sau altor institutii, daca ne revine o obligatie legala in acest sens.

Acesti parteneri prelucreaza datele fie ca imputerniciti (actionand numai conform instructiunilor noastre), fie ca operatori separati, potrivit propriilor politici de confidentialitate.

Nu vindem si nu inchiriem datele cu caracter personal catre terti.

6. Transferuri de date in afara UE/SEE

In principiu, stocam si prelucram datele in Romania sau in state membre ale Uniunii Europene / Spatiului Economic European.
Daca, in mod exceptional, vom transfera date in afara UE/SEE, vom face acest lucru doar catre tari care asigura un nivel adecvat de protectie sau in baza unor garantii adecvate (de ex. clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeana), cu informarea corespunzatoare a persoanelor vizate.

7. Durata stocarii datelor

Pastram datele tale numai atat timp cat este necesar in raport cu scopurile pentru care au fost colectate, respectiv:

  • datele legate de comenzi si facturare: pe durata impusa de legea fiscala si contabila (in general, 5–10 ani);

  • datele din contul de client: pe intreaga durata de existenta a contului, pana la stergerea acestuia sau pana cand ne soliciti stergerea datelor, in limitele legii;

  • datele pentru marketing: pana la retragerea consimtamantului (dezabonare) sau pana la exercitarea dreptului de opozitie;

  • datele colectate prin cookie-uri: pe durata de viata a fiecarui cookie, conform Politicii de cookie-uri.

Dupa expirarea acestor termene, datele vor fi sterse sau anonimizate in siguranta.

8. Drepturile tale in legatura cu datele personale

In conformitate cu legislatia aplicabila, ai urmatoarele drepturi:

  1. Dreptul de acces – poti obtine confirmarea ca prelucram sau nu datele tale si, daca da, informatii despre prelucrare.

  2. Dreptul la rectificare – poti solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

  3. Dreptul la stergere („dreptul de a fi uitat”) – poti solicita stergerea datelor in anumite cazuri (de ex. cand datele nu mai sunt necesare, ti-ai retras consimtamantul, te-ai opus prelucrarii si nu exista motive legitime care sa prevaleze etc.).

  4. Dreptul la restrictionarea prelucrarii – poti cere limitarea prelucrarii in anumite situatii (de ex. cand contesti exactitatea datelor).

  5. Dreptul la portabilitatea datelor – poti primi datele intr-un format structurat, utilizat in mod curent, care poate fi citit automat, si le poti transmite altui operator, atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant sau pe contract si este efectuata prin mijloace automate.

  6. Dreptul de opozitie – te poti opune oricand prelucrarii datelor in scop de marketing direct (inclusiv profilarii), precum si, in anumite cazuri, prelucrarii intemeiate pe interes legitim.

  7. Dreptul de a nu fi supus unei decizii exclusiv automate – ai dreptul de a solicita interventie umana in cazul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata.

  8. Dreptul de a depune o plangere – daca consideri ca ti-au fost incalcate drepturile, poti depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sau poti sesiza instantele de judecata competente.

Pentru exercitarea oricaruia dintre aceste drepturi, ne poti contacta la: contact@lynoro.ro sau la numarul de telefon 0726 329 288.

Este posibil sa iti solicitam anumite informatii suplimentare pentru a te identifica in mod corect inainte de a raspunde cererii.

9. Securitatea datelor

Luam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale impotriva pierderii, distrugerii, accesului neautorizat, modificarii sau dezvaluirii neautorizate.
Printre acestea se numara: folosirea de servere securizate, limitarea accesului la date doar pentru persoanele autorizate, criptarea parolelor, actualizarea regulata a sistemelor.

Cu toate acestea, nicio transmisie de date prin internet nu este 100% sigura. Desi depunem eforturi pentru a proteja informatiile tale, nu putem garanta securitatea absoluta a datelor transmise catre Site; transmiterea se face pe propriul tau risc.

10. Cookie-uri si tehnologii similare

Site-ul foloseste cookie-uri si tehnologii similare pentru a asigura functionarea corecta, pentru a analiza traficul si pentru a personaliza continutul si reclamele (acolo unde este cazul).

Pentru detalii privind tipurile de cookie-uri folosite, scopul lor, perioada de stocare si modul in care poti gestiona preferintele, te rugam sa consulti Politica de cookie-uri disponibila pe Site.

11. Politica de confidentialitate pentru minori

Site-ul nu se adreseaza persoanelor care nu au implinit varsta de 16 ani. Nu colectam in mod constient date despre minori. Daca un parinte sau un tutore legal ia cunostinta ca minorul aflat in grija sa ne-a furnizat date personale, este rugat sa ne contacteze pentru a sterge datele respective.

12. Modificari ale Politicii de confidentialitate

Putem actualiza periodic aceasta Politica de confidentialitate pentru a o alinia modificarilor legislative sau modului in care prelucram datele. Versiunea actualizata va fi publicata pe Site, cu data ultimei modificari.

Te incurajam sa verifici regulat aceasta pagina pentru a fi informat despre orice modificari.