1. Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
2. Condiții de retur
Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie:
• să fie nepurtate, neutilizate și fără urme de uzură;
• să fie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile;
• să nu prezinte deteriorări.
Produsele care nu respectă aceste condiții pot fi refuzate.
3. Costul returului
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
4. Procedura de retur
Pentru inițierea returului, clientul trebuie să transmită o solicitare la adresa de email office@lynoro.ro, menționând:
• numărul comenzii;
• produsul/produselor returnate;
• datele pentru rambursare, contul in care se vor restitui banii;
5. Rambursarea sumelor
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea returului, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau prin transfer bancar.
6. Produse excluse de la retur
Sunt exceptate de la retur produsele care:
• prezintă urme de purtare sau deteriorare;
• au fost utilizate în mod necorespunzător.
